ネット回線

よくあるご質問

ご利用について

Q. 光回線の移転手続きはどうすればよいですか?
A. 引越し先の住所にて、どのような回線がご利用できるかどうかを確認する必要があります。引越し時に調査致します。
Q. 現在利用している光回線のレンタル機器(モデム・ONU等)は引越し先でも使えますか?
A. 移転元で利用していたレンタル機器はそれぞれ返却となります。移転に伴い、機器の返却キットが届きますので、レンタル機器を同梱のうえ、コンビニエンスストアなどからご返却ください。
Q. 引越し日の何日前から移転手続きが必要でしょうか?
A. 開通まで約2〜3週間ほどかかるります。日程に余裕をもってお手続きください。また、引越しのシーズンである2〜3月は工事が混み合うため、引越し先のご住所、引越し日が決まり次第、お手続きください。
Q. 解約をする場合の連絡先はどちらになりますか?
A. それぞれの光回線会社様、プロバイダ会社様にご連絡ください。
Q. 光コラボレーションとはなんですか?
A. 光コラボレーション事業者様が、NTTから光回線を借り受けて提供する光アクセスサービスと、自ら提供する様々なサービスを組み合わせ、お客様に、より便利なサービスを提供していくオリジナルサービスになります。
Q. ビジネスフォンでも光電話はつかえますか?
A. 利用可能です。ビジネスフォン側の設定変更が必要になりますので、これから導入予定の場合は事前にビジネスフォン業者様へお問合わせください。
Q. 固定IPは取得できますか?
A. 取得可能です。各サービスにより料金が違うため、固定IP取得の場合はお問合わせいだければ幸いです。
Q. 最大割引額や最大○○円のキャッシュバックとはなんですか?
A. お申込みされるサービスのキャンペーンが全て適用された合計の金額になります。各サービスやキャンペーンにより適用条件が異なりますのでご注意ください。
Q. 申込後、どのくらいの期間で利用が可能ですか?
A. 平均して2周間で開通するサービスが多いですが、サービスによって異なります。
Q. 工事をするにあたり、立会は必要になりますでしょうか?
A .立会が必要になります。オフィス移転に伴うインフラ工事に合わせて工事日を設定して頂くとスムーズに進みます。
Q. 同じプロバイダのままで利用プランだけ変更する場合、違約金は発生しますか?
A. 各サービスやプロバイダにより異なります。各サービス提供会社にお問合わせください。